近日，河南省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳發(fā)布了《關(guān)于發(fā)布智慧物業(yè)創(chuàng)新服務(wù)典型案例(第一批)的通知》，確定并發(fā)布了首批21個智慧物業(yè)創(chuàng)新服務(wù)典型案例，康橋悅生活在管項目——悅島美棠小區(qū)入選該批案例名單。

當(dāng)前，智慧科技已經(jīng)成物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升、效率提升的重要手段。近年來，悅生活大力推進(jìn)智慧科技研發(fā)及應(yīng)用，旗下全資子公司——悅?cè)た萍迹�獲得了高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)證，累計投入近億元，通過互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、AI等技術(shù)，推動物業(yè)服務(wù)品質(zhì)升級，增值業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展，滿足客戶個性化需求，并為業(yè)主帶來安全、便利、智能、舒適的生活環(huán)境。截至目前，悅生活擁有獨立計算機軟件著作權(quán)62項。

在智慧科技的應(yīng)用上，悅生活堅持“實用科技重金打造，效果與效益為先”的原則，以構(gòu)建智慧化和諧社區(qū)為目標(biāo)，進(jìn)一步深化物業(yè)服務(wù)數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型，依托產(chǎn)品研發(fā)能力、IT服務(wù)能力、系統(tǒng)集成能力和業(yè)務(wù)運營能力四大核心能力，完成了智慧安防、智慧出行、智慧服務(wù)、智慧運營、智慧黨建等各類系統(tǒng)的建設(shè)，打造安全可靠、專業(yè)高效、體驗一流的信息化產(chǎn)品，在智慧物業(yè)領(lǐng)域極具特色。

為了方便業(yè)主生活，保障業(yè)主居住安全，悅生活在所服務(wù)的小區(qū)布置了悅生活智慧安防系統(tǒng)，深入實施“周界防范”、“火點監(jiān)測”、“離崗檢測”、“落水監(jiān)測”等一系列的細(xì)化安防舉措，并在園區(qū)內(nèi)安裝高空拋物攝像頭、智能電梯車阻系統(tǒng)，防患于未然，切實保障業(yè)主人身財產(chǎn)安全。

在出行方面落實了業(yè)戶出入“無感通行”、“安全通行”，外部訪客“無紙化登記”、“可視對講”等安全且順暢的園區(qū)通行系統(tǒng)，為業(yè)主提供安全便捷的居住環(huán)境。

以悅島美棠小區(qū)為代表的悅生活智慧服務(wù)示范小區(qū)，以自研的康云物業(yè)服務(wù)平臺為基礎(chǔ)，通過康云優(yōu)家App、康云優(yōu)家小程序以及康云優(yōu)選小程序觸達(dá)廣大業(yè)戶，包含報事報修、工程巡檢、生活用品采購、鄰里溝通互動、在線繳費、家政服務(wù)等功能，極大的滿足了業(yè)戶生活所需，為其提供高效率、高質(zhì)量的物業(yè)服務(wù)。

悅生活24小時全國服務(wù)熱線，確保每一次通話，等待時間更少、處置效率更高。全新的呼叫系統(tǒng)，打破模塊數(shù)據(jù)壁壘，實現(xiàn)信息互通、快速查詢，水電費、物業(yè)費、車位管理費、維修費等，無需多系統(tǒng)切換，一個界面即可全部獲取;首次通話完善基本信息后，后續(xù)報事報修僅需要登記事項內(nèi)容，即可快速創(chuàng)建工單，還可以快速查詢以往的工單記錄、問題反饋等內(nèi)容，快速了解情況。400客服中心目前對業(yè)務(wù)投訴的回訪率做到100%覆蓋，提高了業(yè)主滿意度。

在運營管理層面，悅生活建立了先進(jìn)的“智慧運營中心”，高度集成的“數(shù)據(jù)指揮艙”，通過數(shù)據(jù)收集、統(tǒng)計分析與深度挖掘，實時監(jiān)測全國在管項目運營數(shù)據(jù)，“點、線、面”多維度快速響應(yīng)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動智慧決策，為各級管理人員提供可靠抓手。

在設(shè)施設(shè)備管理層面，悅生活依托云計算+邊緣計算及AI等技術(shù)，將園區(qū)內(nèi)各類工程設(shè)備進(jìn)行秒級監(jiān)控，精準(zhǔn)洞察運轉(zhuǎn)過程中各類風(fēng)險隱患，實現(xiàn)由傳統(tǒng)線下巡查轉(zhuǎn)變?yōu)榫�上智能巡檢，大幅度提升一線作業(yè)人員的工作效率，并實現(xiàn)有效節(jié)能降耗。

長期以來，在各級黨委和政府的領(lǐng)導(dǎo)與支持下，悅生活持續(xù)探索和實踐非公黨建與紅色物業(yè)發(fā)展之路，創(chuàng)新提煉出“12345”工作法，即黨建引領(lǐng)、雙向發(fā)力、三方聯(lián)動、四支隊伍、五種服務(wù)。悅生活“智慧黨建管理系統(tǒng)”，涵蓋黨組織管理、三會一課及黨員學(xué)習(xí)情況公示、黨組織活動及黨員風(fēng)采展示、黨費賬單等多個板塊，有效助力黨建工作開展。悅生活紅色物業(yè)陣地也采用了AR系統(tǒng)，讓群眾通過交互式體驗更直觀地感受到濃厚的黨建氛圍，重走長征路、穿越黨史墻等環(huán)節(jié)，受到了參觀人員的歡迎。

作為社區(qū)服務(wù)的最后一米，我們堅信智慧化物業(yè)建設(shè)是一條通往高品質(zhì)物業(yè)服務(wù)的必由之路。悅生活會根據(jù)業(yè)主的需求不斷的調(diào)整智慧化建設(shè)重點，以人為本，注重實效，為“滿足人民群眾對美好生活的向往”持續(xù)奮斗，永不止步!